Comunicación Asertiva: Claves para una Interacción Efectiva
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0:00 [Música] hay una pregunta que me plantearon y tenía que ver precisamente con el tema de la comunicación asertiva Qué es tener una comunicación asertiva o qué es ser un comunicador asertivo Bueno al final del día también quiero plantearles Ahí en qué momento una comunicación asertiva puede ser tamb Ah con una línea muy muy delgada una confrontación o una agresión verbal por supuesto entonces la comunicación asertiva tiene que ver con qué tanta certeza tengo al

0:47 comunicar qué tanta Claridad tengo en la comunicación qué tan directo soy con la comunicación con el mensaje y les decía que hay un hilo conductor que tiene que ver con veracidad tengo información suficiente tengo realmente los datos tengo la certeza que el mensaje que estoy transmitiendo es cierto real objetivo claro contundente y también por otro lado la parte que yo les decía que necesit amos cuidar mucho cuando estemos

1:33 mandando el mensaje transmitiendo el mensaje es siendo empáticos Qué significa esto significa que siempre debo de estar pensando en la persona que va a recibir el mensaje la persona que me está escuchando y la persona a quien estoy dirigiendo ese mensaje Debemos de ser respetuosos Debemos de ser empáticos debemos de cuidar la integridad de la persona porque hay gente que dice no pues es que soy muy transparente soy muy Franco muy franca siempre digo la verdad y mi pregunta inmediatamente es con respeto también respetando la dignidad de la persona que te está escuchando o

2:19 simplemente te vacías sueltas todo lo que traes emocionalmente racionalmente y al final del día ni siquiera te das cuenta el destrozo emocional que generas después ahí andamos eh recogiendo los pedacitos de la persona no Entonces sí tiene que ver con todo lo que acabo de decir eh que seas verás que seas transparente directo Claro conciso que tenga la información que maneje los datos y que realmente tengas la capacidad de poder comprobar todo lo que dices si sin embargo Esto no es suficiente la otra parte que te acabo de

3:05 comentar es nos interesa la integridad de la persona nos interesa que la persona se sienta bien que la persona que cuando nos vea no diga Vámonos porque esto huele muy feo o cada quien Vámonos escondiendo de la persona que viene porque porque es tremenda la persona siempre suelta cosas que de alguna manera desestabilizan el ambiente de trabajo desestabilizan la calidad de vida que tenemos donde estamos pues no seas ese tipo de personas no Además quién te nombró eh la persona que tiene la verdad quién te nombró quién te te asignó esa

3:53 posición de tengo que decir siempre la verdad a todo el mundo bueno qu Qué bien que digas la verdad cuando te comunicas pero también siendo empático cuidando a la persona que tienes enfrente y y bueno este proceso te digo es un proceso muy bueno cuando estás comunicando y que realmente toda la gente está recibiendo el mensaje tal cual con datos información veracidad y todos los factores que acabo de de mencionar y cuidando la integridad de la persona cuidando el ambiente de trabajo la calidad de vida cuid dando el entorno de eso también Somos responsables no o sea somos responsables de que la gente reciba el mensaje que se comunica

4:38 contigo y que se sienta a gusto que se sienta atendida escuchada también esto es muy importante habemos gente que no permitimos que la otra persona que me está escuchando nos pueda regresar la comunicación nos pueda regresar el mensaje tenga una interacción de de ida y vuelta con respecto a la comunicación a veces la comunicación nada más es unilateral de en un solo en una sola vía en un solo sentido y sin oportunidad de que la demás gente se comunique Entonces yo creo que el proceso de comunicación y lo decía en en otra ocasión platicando de de también de

5:25 comunicación efectiva Por supuesto que yo creo que el aspecto de comunicarnos siempre está ahí estemos hablando no hablando siempre estamos comunicando Y eso lo comentaba anteriormente sin embargo también eh yo les diría a ustedes por favor escuchemos a la gente y con una escucha empática entendiendo la gente comprendiendo la gente poniéndonos en los zapatos de la gente en la situación que está viviendo las personas yo creo que eso es algo muy respetuoso es es algo que realmente le permite a la gente ser cercana a nosotros o querer estar cercana a nosotros eso es algo que realmente nos

6:10 hace mucho más humanos nos hace valorar más al ser humano nos hace que realmente la gente también tenga la confianza de estarse comunicando con nosotros ahora si tú me dices que tan efectiva eficiente eficaz es la comunicación asertiva lo es totalmente es cierto realmente nos gustaría que todos tuviésemos esa capacidad de comunicación con certeza con responsabilidad siendo directos siendo claros siendo siendo honestos con la comunicación y también por otro lado no he hablado mucho de esto pero pues habla

6:57 de nuestros valores habla de nuestros principios habla de nuestra moral siempre que estamos comunicando va también involucrado Quiénes somos A qué familia representamos Qué valores tenemos qué principios tenemos Cuál es nuestra formación o sea de todo eso habla nuestra comunicación y Bueno hay tanta gente que dice es que tengo las eh los deseos de decirte cosas directamente muy claramente Pues sí adelante Y recuerda nada más si va a tener un impacto negativo en mí si va a tener un impacto negativo y tú sabes que va a tener un impacto negativo Tú crees que yo necesito

7:43 eso Tú crees que estoy demande que tú me transmitas algo que me va a dañar mi integridad la parte emocional la parte sensible que yo tengo te has puesto a pensar que la mayoría de la gente espera mucho de nosotros espera infinidad de cosas positivas de nosotros espera una actitud super positiva de nosotros constructiva esperan que seamos un factor de desarrollo en sus vidas en sus personas concretamente entonces yo te preguntaría y esta pregunta te la dejo ahí para que la tengas siempre presente cuando tú te

8:30 estás comunicando directamente con la gente lo que vas a comunicar va a dañar a la persona o le va a ser algo sentirse positiva creativa innovadora vas a impactar en su desarrollo personal lo que le vas a transmitir edifica o realmente pues le vas la vas a hacer sentir algo que no le va a gustar a la persona te has preguntado el efecto que tiene tu comunicación asertiva con tu gente con tu familia con tus hijos con tus empleados con tus colaboradores te has puesto a pensar qué

9:17 efecto tiene o aún algo mucho más importante has hecho de alguna manera una encuesta o has recibido retroalimentación del impacto que tienes en el ambiente de trabajo has podido saber qué es lo que piensan de todo lo que te comunicas con ellos tienes esa información o no te interesa Ah te interesa saber el impacto que generas en la gente yo creo que sí Bueno yo soy el dror Héctor Carrión si sos en las redes sociales losc consultores punnet y muchas

10:07 gracias