¿Qué Espera Tu Cliente Potencial de Ti? Claves para el Éxito en Ventas

hoy el tema el cual quiero abordar es Qué espera el cliente potencial de ti sí sí te estoy hablando a ti a ti sí a ti bueno el cliente potencial primero Quisiera decir que todos nosotros pero todos vendemos vendemos ideas vendemos servicios vendemos productos somos vendedores Bueno hay ocasiones en que vendemos sin estar vendiendo también el lenguaje corporal vende bastante pero entonces la pregunta está

ahí Qué espera tu cliente potencial de ti y también ahorita hacerles un reconocimiento a todos los agentes a todos los promotores asesores vendedores porque es una función profesional y una responsabilidad muy fuerte muy grande pero regresando con la pregunta qué espera tu cliente potencial de ti Bueno principalmente uno de los aspectos que esperas y muy concreto muy puntual es que lo descubras que vayas por él que lo encuentres Y

entonces ir para proponerle todo lo que vamos a proponerle ideas servicios productos y también algo muy importante es que precisamente no nada más lo busquemos vayamos por él sino lo encontremos y realmente le propongamos cosas lo invitemos le vamos la mesa simbólicamente hablando y también algo muy importante ese cliente potencial quieres quiere que lo involucres en cosas muy importantes que lo involucres en proyectos importantes en buenas

inversiones que que esté realmente inmerso involucrado en cosas grandes porque tú lo estás invitando a cosas grandes Entonces eso es lo que está esperando tu cliente potencial Sí por supuesto que que pueda tener grandes oportunidades a través de tu servicio a través de tus ideas a través de los productos que estás ofreciéndole a ese cliente potencial el Otro aspecto muy importante es que él Espera que lo acompañes en todo momento en estos proyectos o en estas

inversiones o en estas ventas en estas propuestas que le hagas pero sí necesita Pues todo ese apoyo todo ese acompañamiento tuyo para que él realmente se sienta bien acompañado en buenas manos y y que realmente pueda obtener esas grandes oportunidades que le estás ofreciendo entonces a esto que le llamamos el acompañamiento al cliente potencial pues es llevarlo hasta el punto de la toma de decisiones lo

acompañas en ese proceso de llegar a la toma de decisiones y obviamente una toma de decisiones que tiene que ver con las propuestas que tú estás haciéndole otro de los aspectos muy muy importantes es que tu cliente potencial Espera que le des toda la información adicional del proyecto de las inversiones de la propuesta esta del modelo el modelo de de de proyecto el modelo de inversión el modelo de negocio Espera que le des información adicional No te limites Dale todo el escenario el

mapa los datos la información Dale todo lo que necesite Más allá de lo que tú le estás preparando de información Generalmente é va que más y tú Pues necesitas darle esa información adicional que él requiere o que te requiere o antes de que te la pida por supuesto eso sería lo más conveniente ahora tu cliente potencial también requiere que le ayudes en todo el proceso de gestión creo si yo me pongo en los zapatos de los clientes siempre la parte de tramitología

es complicada No es sencilla probablemente tú como estás acostumbrado a estar siempre viendo esa información sea muy familiar para ti pero no para el cliente entonces pues acompáñalo apóyalo en la parte de tramitología a la parte que conocemos como gestión ayúdale a gestionar todo lo que tenga que gestionar con respecto a lo que le estás vendiendo algo también muy importante y ustedes no me dejarán mentir Sí sí te digo a ti te digo a ti que que lo sabes

bien necesita mucha asesoría mucho acompañamiento inform ación cercanía que estés involucrado que estés cercano en lo que laventa no vendas y te retires no vendas y lo abandones no vendas y digas Bueno vay ahí te ves no O sea el servicio es también después de la venta el servicio es después para ver la retroalimentación para darnos cuenta de la satisfacción del cliente que ya no es cliente potencial ya te compró ya ya

obtuviste el resultado que estabas esperando con respecto a la venta Pero y la postventa pues es muy importante también y y además ahí nos damos cuenta recuérdalo nos damos cuenta que cuando un cliente es o sea se ve satisfecho del servicio se lo va a platicar alguien más pero cuando se ve insatisfecho del servicio se lo va a platicar a mínimo ocho personas te das cuenta o sea probablemente gana más fama no positiva cuando algo sucede mal cuando algo pasa mal inmediatamente se le comunica a ocho

personas adicionales a esta persona que recibió el servicio pero cuando Recibe un servicio de acuerdo o excediendo las expectativas del cliente se lo platica a una persona ve la afectación por un lado cuando las cosas salen mal o no se hacen tan bien y cuando las cosas se hacen excelentemente bien pero bueno así es esto así están las estadísticas también otro de los aspectos muy importantes es que generalmente el cliente quiere que seas quiere que tú seas su asesor su

consejero que seas bueno parte hay ocasiones que hasta te toman como terapeuta no pero así es esto ellos Eh no quieren que tú seas una venta solamente en la vida o sea necesitamos darle seguimiento me me acordé del concepto de alumni que tienen las universidades Ah por lo menos las universidades en las cuales yo asistí Eh me tienen ahí agregado en su base de datos y me están dando información de posgrados de eventos de conferencias de seminarios de talleres de diplomados Eh me tienen una

lista donde constantemente me están mandando información de literatura de libros de eventos sociales estoy dentro de esa red de ese networking y bueno lo hace muy importante me imagino que tú pues tienes una base de datos de toda la gente a la que le has vendido o a la gente que le has dado un servicio o proporcionado alguna gestión o algo y esa de datos es muy importante porque te da La gran posibilidad y la y la gran flexibilidad de estar ofreciendo vendiendo proponiendo a toda esa gente que le has dado un servicio entonces hay para que lo tengas en mente y se me

viene precisamente el recuerdo de de este programa de los egresados de las universidades que creo que muchas universidades lo tienen entonces nada más como como para que lo tengas ahí en mente no y algo también muy importante el el cliente Ah Necesita que le generes la confianza necesaria que seas empático con él que haya credibilidad ganada lograda por parte tuya y creo que eso sucede cuando le hablas con la verdad y obtienes excelentes resultados en esa relación cliente provedor provedor cliente Entonces siempre hay que

hablarle con la verdad hay que ser transparentes éticos Bueno lo que lo que sabes hacer lo que ustedes saben hacer que eso es algo muy muy importante que nos da una excelente reputación credibilidad confianza y y nos tienen bien ranqueados no somos reconocidos en el mercado y también hay algo muy importante hay que irlos acompañando paso a paso en cada uno de los subprocesos pero acompañándolos también en todo el proceso en todo el proceso de venta y de

postventa todo lo que son los subprocesos y el proceso en general siempre estamos acompañando a nuestro cliente desde que es un prospecto hasta que ya cerramos y y él obtiene lo que le prometimos y nosotros obtenemos la utilidad Pero pues siempre en este sistema y en este proceso estamos al pendiente y siguiendo estos procesos y y también por un lado y y ya para para cerrar esta esta charla con ustedes todos tenemos y entre comillas porque es es una recomendación de acuerdo poniéndome

en los zapatos de cliente porque pues muchas de las ocasiones soy más cliente que que ser un proveedor de servicio no en esta en esta vivencia Pues todos estos 10 puntos que les Acabo de compartir para mí son factores diferenciadores Realmente si seguimos estos pasos si si realmente cumplimos con estos pasos vamos a hacer la diferencia vamos a hacer la diferencia y vamos a llegar a tener éxito

profesional porque estos pasos hablan de nuestra ética hablan de nuestros principios hablan de nuestras de nuestros valores hablan de la imagen que estoy representando o la la imagen que yo estoy dando a la empresa o al negocio a la institución a la cual yo soy parte o a la cual yo represento Muchas gracias síguenos en nuestras redes sociales los consultores net soy el doctor Héctor Carreón gracias